Homa Radfar logoHoma Radfar logoHoma Radfar logoHoma Radfar logo
  • خانه
  • درباره من
  • وبلاگ
  • حمایت از من
  • تماس با من
language
  • فارسی
  • English
  • العربیه
سیستم مدیریت کیفیت (QMS) چیست؟
  • صفحه نخست
  • وبلاگ مدیریت
  • سیستم مدیریت کیفیت (QMS) چیست؟
نمودار درختی چیست؟
نمودار درختی چیست؟
13 تیر 1400
نمودار روابط متقابل چیست؟
نمودار روابط متقابل چیست؟
15 تیر 1400
منتشر شده توسط Homa Radfar در 14 تیر 1400
دسته ها
  • مدیریت
  • وبلاگ
برچسب ها
  • QMS
  • سیستم مدیریت کیفیت
  • سیستم مدیریت کیفیت (QMS) چیست؟
سیستم مدیریت کیفیت (QMS) چیست؟سیستم مدیریت کیفیت (QMS) چیست؟

سیستم مدیریت کیفیت (QMS) چیست؟

سیستم مدیریت کیفیت (QMS) به عنوان یک سیستم رسمی تعریف شده است که فرآیندها، رویه ها و مسئولیت ها را برای دستیابی به سیاست ها و اهداف کیفیت مستند می کند. QMS به هماهنگی و هدایت فعالیتهای یک سازمان برای برآوردن الزامات مشتری و مقررات و بهبود اثربخشی و کارایی آن به طور مداوم کمک می کند.

بنر دیزل سنسور

 

 

ISO 9001: 2015، استاندارد بین المللی که الزامات سیستم های مدیریت کیفیت را مشخص می کند، برجسته ترین رویکرد در سیستم های مدیریت کیفیت است. در حالی که برخی از اصطلاح “QMS” برای توصیف استاندارد ISO 9001 یا گروهی از اسناد با جزئیات QMS استفاده می کنند، در واقع به کل سیستم اشاره دارد. اسناد فقط به توصیف سیستم می پردازند.

  • مزایای QMS
  • ISO 9001: 2015 و سایر استانداردهای QMS
  • عناصر و الزامات QMS
  • ایجاد و پیاده سازی QMS
  • تأثیر صنعتی بر کیفیت و استانداردسازی
  • منابع QMS

QMS در تلویزیون ASQ

خرید ISO 9001: 2015
چاپ شده PDF نسخه
الکترونیکی استاندارد

مزایای سیستم های مدیریت کیفیت

پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت بر همه جنبه های عملکرد سازمان تأثیر می گذارد. مزایای سیستم مدیریت کیفیت مستند عبارتند از:

  • برآورده کردن الزامات مشتری، که به ایجاد اعتماد در سازمان کمک می کند، به نوبه خود منجر به مشتریان بیشتر، فروش بیشتر و تجارت بیشتر می شود.
  • برآورده کردن الزامات سازمان، که رعایت مقررات و ارائه محصولات و خدمات را با کمترین هزینه و منابع، تضمین می کند و فضایی برای توسعه، رشد و سود ایجاد می کند.

این مزایا مزایای دیگری را ارائه می دهد، از جمله:

  • تعریف، بهبود و کنترل فرآیندها
  • کاهش ضایعات
  • جلوگیری از اشتباهات
  • کاهش هزینه ها
  • تسهیل و شناسایی فرصت های آموزشی
  • جذب کارکنان
  • تعیین جهت در سراسر سازمان
  • اعلام آمادگی برای تولید نتایج سازگار

ISO 9001: 2015 و سایر استانداردهای QMS

ISO 9001: 2015 شناخته شده ترین و پیاده سازی شده ترین استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در جهان است. ISO 9001: 2015 الزامات QMS را تعیین می کند که سازمان ها می توانند برای توسعه برنامه های خود استفاده کنند.

سایر استانداردهای مربوط به سیستم های مدیریت کیفیت شامل بقیه سری ISO 9000  (شامل ISO 9000 و ISO 9004)

سری ISO 14000 ( سیستم های مدیریت محیط زیست )

ISO 13485  (سیستم های مدیریت کیفیت تجهیزات پزشکی)

ISO 19011 (مدیریت حسابرسی) می باشد. سیستم ها)

ISO/TS 16949 (سیستم های مدیریت کیفیت برای محصولات مرتبط با خودرو).

عناصر و الزامات QMS

هر یک از عناصر یک سیستم مدیریت کیفیت به اهداف کلی برآوردن نیازهای مشتریان و سازمان کمک می کند. سیستمهای مدیریت کیفیت باید نیازهای منحصر به فرد یک سازمان را برطرف کنند. با این حال، عناصر مشترک همه سیستم ها عبارتند از:

  • خط مشی کیفیت و اهداف کیفیت سازمان
  • راهنمای کیفیت
  • روش ها، دستورالعمل ها و سوابق
  • مدیریت داده
  • فرآیندهای داخلی
  • رضایت مشتری از کیفیت محصول
  • فرصت های بهبود
  • تجزیه و تحلیل کیفیت

این شکل از اصول QMS عناصر اصلی QMS را در اطراف اجزای اصلی QMS فهرست می کند. آنها عبارتند از: تمرکز بر مشتری ، رهبری ، مشارکت مردم ، رویکرد فرآیند ، بهبود ، تصمیم گیری مبتنی بر شواهد و مدیریت روابط.
اصول سیستم مدیریت کیفیت (QMS)

ایجاد و پیاده سازی QMS

قبل از ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت، سازمان شما باید فرایندهای مختلف و چند منظوره مرتبط را شناسایی و مدیریت کند تا از رضایت مشتری اطمینان حاصل شود. طراحی سیستم مدیریت کیفیت باید تحت تأثیر اهداف، نیازها و محصولات و خدمات مختلف سازمان باشد. این ساختار عمدتا بر چرخه برنامه انجام کار (PDCA) استوار است و امکان بهبود مستمر را هم برای محصول و هم برای QMS فراهم می کند. مراحل اساسی پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت به شرح زیر است:

  1. طرح
  2. ساختن
  3. استقرار
  4. کنترل
  5. اندازه گرفتن
  6. مرور
  7. بهتر کردن

طراحی و ساخت

بخش های طراحی و ساخت به منظور توسعه ساختار یک QMS، فرآیندهای آن و برنامه هایی برای پیاده سازی عمل می کند. مدیریت ارشد باید بر این بخش نظارت کند تا اطمینان حاصل شود که نیازهای سازمان و نیازهای مشتریان آن نیروی محرک توسعه سیستم ها هستند.

استقرار

استقرار به بهترین نحو با تجزیه هر فرآیند به فرایندهای فرعی و آموزش کارکنان در زمینه اسناد، آموزش، ابزارهای آموزشی و معیارها انجام می شود. اینترانت های شرکت به طور فزاینده ای برای کمک به استقرار سیستم های مدیریت کیفیت مورد استفاده قرار می گیرد.

کنترل و اندازه گیری

کنترل و اندازه گیری دو حوزه ایجاد QMS هستند که عمدتا از طریق ممیزی های منظم و سیستماتیک سیستم مدیریت کیفیت انجام می شود. بسته به اندازه، خطرات احتمالی و تأثیرات زیست محیطی ، ویژگی ها از سازمانی به سازمان دیگر بسیار متفاوت است.

مرور و بهبود دهید

نحوه رسیدگی به نتایج یک حسابرسی را بررسی و بهبود دهید. اهداف تعیین اثربخشی و کارایی هر فرایند در جهت اهداف خود، انتقال این یافته ها به کارکنان و توسعه بهترین شیوه ها و فرایندهای جدید بر اساس داده های جمع آوری شده در طول ممیزی است.

تأثیر صنعتی بر کیفیت و استانداردسازی

تاریخ با کیفیت  می تواند قرن ها ریشه خود را هنگامی که صنعتگران، شروع به سازماندهی به اتحادیه های اصناف به نام ردیابی. با وقوع انقلاب صنعتی، سیستم های مدیریت کیفیت اولیه به عنوان استانداردهایی مورد استفاده قرار گرفتند که نتایج محصول و فرآیند را کنترل می کردند. همانطور که افراد بیشتری مجبور بودند برای تولید نتایج کار کنند و مقدار تولید افزایش یافت، بهترین روشها برای اطمینان از نتایج با کیفیت مورد نیاز بود.

در نهایت، بهترین شیوه ها برای کنترل نتایج محصول و فرآیند ایجاد و ثبت شد. این بهترین شیوه های مستند به شیوه های استاندارد برای سیستم های مدیریت کیفیت تبدیل شد.

کیفیت در طول جنگ جهانی دوم اهمیت فزاینده ای پیدا کرد، به عنوان مثال، هنگامی که گلوله های ساخته شده در یک ایالت مجبور بودند با تفنگ های ساخته شده در ایالت دیگر به طرز شگفت انگیزی کار کنند. نیروهای مسلح در ابتدا تقریباً هر واحد محصول را بازرسی کردند. برای ساده سازی روند بدون فدا کردن ایمنی، ارتش از تکنیک های کیفی نمونه برداری برای بازرسی استفاده کرد، این امر با انتشار استانداردهای مشخصات نظامی و دوره های آموزشی در  تکنیک های کنترل فرایند والتر شوارت انجام شد.

اهمیت کیفیت فقط پس از جنگ افزایش یافت. ژاپنی ها از یک انقلاب کیفی لذت بردند و شهرت خود را برای صادرات بی ارزش با استقبال کامل اندیشمندان آمریکایی مانند جوزف ام جوران و د. ادواردز دمینگ و تغییر تمرکز از بازرسی به بهبود کلیه فرایندهای سازمان از طریق افرادی که از آنها استفاده می کردند، افزایش دادند. در دهه 1970، بخش های صنعتی ایالات متحده، مانند الکترونیک و خودرو، با رقابت با کیفیت بالا ژاپن گسترده شده بودند.

ظهور سیستم های مدیریت کیفیت

واکنش آمریکا به انقلاب کیفیت در ژاپن، مفهوم مدیریت کیفیت جامع (TQM) را پدید آورد، روشی برای مدیریت کیفیت که نه تنها بر آمار، بلکه بر رویکردهایی که کل سازمان را در بر می گیرد، تأکید داشت.

در اواخر قرن بیستم، سازمانهای مستقل شروع به تولید استانداردها برای کمک به ایجاد و اجرای سیستمهای مدیریت کیفیت کردند. در این زمان است که عبارت “مدیریت کیفیت جامع” از بین رفت. به دلیل تعداد زیادی از سیستم های منحصر به فرد که می توان از آنها استفاده کرد، اصطلاح “سیستم مدیریت کیفیت” یا “QMS” ترجیح داده می شود.

در آغاز قرن 21، QMS با ایده های پایداری و شفافیت ادغام شده بود، زیرا این موضوعات برای رضایت مصرف کننده اهمیت فزاینده ای پیدا کرد.

اشتراک
0

Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home2/homaradf/public_html/wp-content/themes/betheme[www.20script.ir]/betheme/includes/content-single.php on line 286
Homa Radfar
Homa Radfar
متخصص دیجیتال مارکتر، طراح سایت، سئوکار هستم. روحیه ای مبتکرانه دارم، از کاری که انجام می دهم لذت می برم و دوست دارم چیزهای جدید یاد بگیرم و قصد دارم تجارب و اطلاعاتم را در این سایت به اشتراک بزارم.

مطالب مرتبط

هویت برند چیست و چگونه می‌توان آن را ساخت؟!

هویت برند چیست و چگونه می‌توان آن را ساخت؟!

1 مرداد 1403

هویت برند چیست و چگونه می‌توان آن را ساخت؟!


اطلاعات بیشتر
ارزش ویژه برند: تعریف، اهمیت، تأثیر بر حاشیه سود و مثال‌ها

ارزش ویژه برند: تعریف، اهمیت، تأثیر بر حاشیه سود و مثال‌ها

20 تیر 1403

ارزش ویژه برند: تعریف، اهمیت، تأثیر بر حاشیه سود و مثال‌ها


اطلاعات بیشتر
5 اردیبهشت 1403

تمام آهنگ های ترند اینستاگرام ( ایرانی و خارجی)


اطلاعات بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

language
  • فارسی
  • English
  • العربیه