تعریف واژه نامه کیفیت: نمودار برنامه تصمیم گیری فرآیند (PDPC)
نمودار برنامه تصمیم گیری فرآیند (PDPC) به عنوان یک ابزار برنامه ریزی مدیریت جدید است که به طور سیستماتیک آنچه را که ممکن است در برنامه در حال توسعه اشتباه باشد، مشخص می کند. اقدامات متقابل برای جلوگیری یا جبران این مشکلات ایجاد شده است. با استفاده از PDPC، می توانید برنامه را برای جلوگیری از مشکلات تجدید نظر کنید یا در صورت بروز مشکل با بهترین پاسخ آماده باشید.
زمان استفاده از PDPC
- قبل از اجرای طرح، به ویژه هنگامی که طرح بزرگ و پیچیده است
- وقتی برنامه باید طبق برنامه کامل شود
- وقتی قیمت شکست زیاد است
روش PDPC
- تهیه یا توسعه نمودار درختی طرح پیشنهادی. این باید یک نمودار سطح بالا باشد که هدف را نشان می دهد، سطح دوم فعالیتهای اصلی و سطح سوم وظایف کاملاً مشخص برای انجام فعالیتهای اصلی است.
- برای هر کار در سطح سوم، طوفان فکری کنید که چه چیزی می تواند اشتباه باشد.
- تمام مشکلات احتمالی را مرور کرده و هرگونه احتمالاتی را که پیامدهای آن ناچیز است برطرف کنید. مشکلات را به عنوان سطح چهارم مرتبط با وظایف نشان دهید.
- برای هر مشکل احتمالی، اقدامات متقابل احتمالی را طوفان مغزی کنید. اینها ممکن است اقدامات یا تغییراتی در برنامه باشد که از بروز مشکل جلوگیری می کند، یا اقداماتی که به محض وقوع آن را برطرف می کند. اقدامات متقابل را به عنوان سطح پنجم نشان دهید، که در ابرها یا خطوط ناهموار مشخص شده است.
- تصمیم بگیرید که هر اقدام متقابل چقدر کاربردی است. از معیارهایی مانند هزینه، زمان مورد نیاز، سهولت اجرا و اثربخشی استفاده کنید. اقدامات متقابل غیر عملی را با X و اقدامات عملی را با O مشخص کنید.
در اینجا چند سوال وجود دارد که می توان برای شناسایی مشکلات استفاده کرد:
- چه ورودی هایی باید وجود داشته باشد؟ آیا ورودی های نامطلوبی با ورودی های خوب مرتبط است؟
- انتظار چه خروجی هایی دارید؟ آیا ممکن است دیگران نیز اتفاق بیفتند؟
- این قرار است چه کار کند؟ آیا کار دیگری می تواند بجای آن انجام دهد یا علاوه بر آن؟
- آیا این به اقدامات ، شرایط یا رویدادها بستگی دارد؟ آیا اینها قابل کنترل هستند یا غیرقابل کنترل؟
- چه چیزی را نمی توان تغییر داد یا انعطاف پذیر نیست؟
- آیا برای خطا حاشیه ای قائل شده اید؟
- شما چه فرضیاتی دارید؟ آیا ممکن است این موارد نادرست باشد؟
- تجربه شما در شرایط مشابه چه بوده است؟ این چگونه متفاوت است؟
مثال PDPC
یک گروه پزشکی در حال برنامه ریزی برای بهبود مراقبت از بیماران مبتلا به بیماری های مزمن مانند دیابت و آسم از طریق برنامه مدیریت بیماری های مزمن جدید (CIMP) است. آنها چهار عنصر اصلی و اجزای اصلی را برای هر عنصر تعریف کرده اند. اطلاعات موجود در PDPC زیر آمده است.
فقط برخی از مشکلات احتمالی و اقدامات متقابل مشخص شده توسط تیم برنامه ریزی در این نمودار نشان داده شده است. (خطوط نقطه ای نشان دهنده بخش هایی از نمودار است که حذف شده اند.)
مثال نمودار برنامه تصمیم گیری فرایند
یکی از مسائل بالقوه در تعیین هدف بیماران عقب نشینی است. تیم ایده این را داشت که هر بیمار یک دوست یا حامی داشته باشد و آن را به طراحی برنامه اضافه می کند. مناطق دیگر نمودار به آنها کمک کرد تا برنامه ریزی بهتری را ارائه دهند، مانند هماهنگی بازدید کلیه کارکنان از کلینیک با برنامه CIMP. مناطق دیگر به آنها اجازه می دهد تا از قبل برای مشکلات برنامه ریزی کنند، مانند آموزش پرستاران CIMP برای مشاوره با بیمارانی که اهداف نامناسب را انتخاب می کنند.
