نمودار پارتو چیست؟

نمودار پارتو ( Pareto chart‎) که نامش از نام‌خانوادگی ویلفردو پارتو گرفته شده است. همچنین نمودار پارتو ، تجزیه و تحلیل پارتو نیز نامیده می شود.

نمودار پارتو یک نمودار میله ای است. طول میله ها نشان دهنده فرکانس یا هزینه (زمان یا پول) است و با بلندترین میله ها در سمت چپ و کوتاهترین آنها در سمت راست چیده شده است. به این ترتیب نمودار بصری نشان می دهد که کدام موقعیت ها از اهمیت بیشتری برخوردار هستند. این ابزار تجزیه و تحلیل علت  یکی از هفت ابزار کیفیت اصلی محسوب می شود.

• زمان استفاده از نمودار پارتو
• روش نمودار پارتو
• نمونه های نمودار پارتو
• یک نمودار پارتو ایجاد کنید
• منابع نمودار پارتو

چه زمانی از نمودار پارتو استفاده کنیم؟

• هنگام تجزیه و تحلیل داده ها در مورد فراوانی مشکلات یا علل در یک فرآیند
• وقتی مشکلات یا دلایل زیادی وجود دارد و می خواهید بر مهمترین آنها تمرکز کنید
• هنگام تجزیه و تحلیل علل گسترده با نگاه به اجزای خاص آنها
• هنگام برقراری ارتباط با دیگران در مورد داده های خود

رویه نمودار پارتو

1. تصمیم بگیرید که از چه دسته هایی برای گروه بندی موارد استفاده خواهید کرد.
2. تصمیم بگیرید که چه اندازه گیری مناسب است. اندازه گیری های متداول عبارتند از فراوانی ، کمیت ، هزینه و زمان.
3. تصمیم بگیرید که نمودار پارتو چه دوره ای را پوشش می دهد: یک چرخه کار؟ یک روز کامل؟ یک هفته؟
4. داده ها را جمع آوری کنید، هر بار دسته بندی را ثبت کنید یا داده های موجود را جمع آوری کنید.
5. اندازه گیری فرعی برای هر دسته.
6. مقیاس مناسب را برای اندازه گیری هایی که جمع آوری کرده اید تعیین کنید. حداکثر مقدار بزرگترین زیر مجموعه از مرحله 5 خواهد بود.
7. برای هر دسته میله ها را بسازید و برچسب گذاری کنید. بلندترین را در سمت چپ، سپس بلندترین بعدی را در سمت راست آن و غیره قرار دهید. اگر دسته های زیادی با اندازه گیری های کوچک وجود داشته باشد، می توان آنها را به عنوان “دیگر” گروه بندی کرد.

توجه: دو مرحله بعد اختیاری است اما برای تجزیه و تحلیل و ارتباط مفید است.

1. درصد را برای هر دسته محاسبه کنید: جمع فرعی آن دسته تقسیم بر مجموع همه دسته ها. یک محور عمودی راست بکشید و درصد آن را برچسب گذاری کنید. مطمئن باشید که دو ترازو با هم مطابقت دارند. به عنوان مثال ، اندازه گیری سمت چپ که به نصف مربوط می شود باید در مقیاس سمت راست دقیقاً برابر 50 باشد.
2. محاسبه و رسم مبالغ تجمعی: جمع های فرعی را برای دسته های اول و دوم اضافه کنید و نقطه ای را در بالای نوار دوم قرار دهید که این مقدار را نشان می دهد. به این مبلغ جمع فرعی دسته سوم را اضافه کنید و یک نقطه بالای نوار سوم برای آن مبلغ جدید قرار دهید. روند را برای همه میله ها ادامه دهید. نقطه ها را از بالای نوار اول شروع کنید. نقطه آخر باید در مقیاس مناسب به 100٪ برسد.

نمونه های نمودار پارتو

شکل 1 نشان می دهد که تعداد شکایات مشتریان در هر یک از پنج دسته دریافت شده است.

شکل 2 بزرگترین دسته “اسناد” را از شکل 1 گرفته، آن را به شش دسته شکایات مربوط به سند تقسیم کرده و مقادیر تجمعی را نشان می دهد.

اگر همه شکایات باعث ناراحتی یکسان مشتری شوند، کار بر روی حذف شکایات مربوط به سند بیشترین تأثیر را خواهد داشت و از بین آنها، کار بر روی گواهینامه های کیفیت باید ثمربخش باشد.

شکل 1: نمودار پارتو ، شکایات مشتری

شکل 2: نمودار پارتو ، شکایات سند

یک کارت PARETO ایجاد کنید

از الگوی نمودار پارتو  (Excel) برای ایجاد یک نمودار پارتو استفاده کنید و با وارد کردن عیوب در برگه چک ، وقایع حداکثر 10 نقص را تجزیه و تحلیل کنید.

نمونه الگوی نمودار پارتو