در سال 1904، آلفرد بینه و تئودور سایمون اولین تست هوش مدرن را توسعه دادند. این علاقه به اندازه گیری هوش باعث شده است بسیاری از مردم بر این باورند که داشتن ضریب هوشی بالاتر به معنای باهوش تر بودن فرد است و نتیجه طبیعی این بود که او در زندگی موفق خواهد بود.اگرچه کارشناسان ثابت کرده اند که افراد دارای ضریب هوشی بالا باهوش هستند، اما کارشناسان آزمون IQ تصریح کرده اند که ضریب هوشی هوش را اندازه گیری نمی کند. این کارشناسان می گویند که هوش نسبی است و بنابراین قابل اندازه گیری نیست. آنها در عوض ادعا می کنند که ضریب هوشی “یک نسبت ریاضی” است. بر اساس گزارش CNN، تست های هوشی “توانایی استدلال و حل مسئله شما” را اندازه گیری می کند.بنابراین، آیا هوشمند بودن به این معنی است که موفق خواهید شد؟ لازم نیست. مطالعه انجام شده توسط مرکز دانشگاه ایالتی اوهایو تحقیقات منابع انسانی پیدا شده است که به طور کلی، مردم زیر متوسط هوش “فقط در مورد به عنوان ثروتمند به عنوان کسانی که در شرایط مشابه اما با نمره بالاتر در آزمون IQ.” در واقع ، برخی از افراد بسیار باهوش گزارش کردند که با مشکلات مالی روبرو هستند.
این روزها ، کارشناسان می گویند هوش هیجانی رمز موفقیت ماست.
هوش هیجانی (EI) “توانایی شناسایی و مدیریت احساسات خود و دیگران” است.
این اصطلاح برای اولین بار توسط وین لئون پین در زمان تحصیل در مقطع کارشناسی ارشد در سال 1985 استفاده شد. او یک پایان نامه دکتری با عنوان “مطالعه احساسات: توسعه هوش هیجانی” نوشت.
در سال 1990، استادان آمریکایی جان مایر و پیتر سالووی دو مقاله در مجله دانشگاهی در مورد تلاش خود برای توسعه راهی برای اندازه گیری علمی “تفاوت بین توانایی افراد در زمینه احساسات” منتشر کردند.
با این حال، این واژه توسط نویسنده و روانشناس نیویورک تایمز ، دانیل گلمن ، در کتابهای خود “هوش هیجانی: چرا می تواند بیشتر از ضریب هوشی اهمیت داشته باشد” و “کار با هوش هیجانی” رواج یافت.
به گفته گلمن ، هوش هیجانی پنج دسته است:
این توانایی تشخیص احساسات ، نقاط قوت و ضعف فرد است و درک نحوه تأثیر آنها بر دیگران. هنگامی که یاد می گیرید احساسات خود را ارزیابی کنید ، می توانید آنها را مدیریت کنید. عناصر اصلی خود آگاهی عبارتند از:
بیشتر اوقات، شما هیچ کنترلی بر احساسات خاصی مانند خشم یا اضطراب ندارید. با این حال، می توانید احساسات مخرب را کنترل یا هدایت کنید و با تغییرات سازگار شوید. افراد دارای EI بالا فعالیتهای دیگری مانند پیاده روی طولانی، دعا یا مدیتیشن را انجام می دهند که به هدایت انرژی به نحو مثبت کمک می کند. خودتنظیمی شامل موارد زیر است:
فردی با EI بالا بر رسیدن به اهداف خود متمرکز است و نگرش مثبتی دارد. حتی اگر افکار منفی را در سر داشته باشید، می توانید مثبت اندیشی را بیاموزید. انگیزه مستلزم این است :
افراد با هوش هیجانی قادر به تشخیص احساسات افراد هستند. آنها این توانایی را دارند که خود را جای دیگران بگذارند و قادرند درک کنند که چگونه ممکن است در موقعیت های خاص احساس کنند یا واکنش نشان دهند. توانایی همدلی به ما این امکان را می دهد که نسبت به دیگران احساس دلسوزی کنیم. همچنین ما را قادر می سازد تا به نگرانی های دیگران واقعاً پاسخ دهیم. همدلی به فرد اجازه می دهد در موارد زیر برتری داشته باشد :
داشتن مهارت های بین فردی عالی، احتمال موفقیت شما را بسیار بیشتر می کند. شما باید واقعاً با دیگران ارتباط برقرار کنید ، اعتماد آنها را تقویت کنید و این روابط را تقویت کنید. افراد دارای EI بالا بدون در نظر گرفتن تفاوت اعتقادات و عقاید به دیگران احترام می گذارند. افراد دارای مهارتهای اجتماعی خوب عبارتند از:
به گفته وزارت کار ایالات متحده ، متوسط هزینه بد استخدام تقریباً 30 درصد از درآمد بالقوه سال اول کارمند است.
بنابراین ، ضروری است که کارفرمایان آن دسته از نامزدهایی را استخدام کنند که نه تنها شایستگی خود را برای این نقش نشان می دهند، بلکه دارای “مهارتهای نرم” نمونه ، از جمله هوش هیجانی هستند.
از لحاظ تاریخی، کارفرمایان کاندیداها را بر اساس تحصیلات عالی یا هوش خود بر روی کاغذ استخدام می کردند. با این حال، تحقیقات نشان داده است که رابطه بین پیشرفت تحصیلی و موفقیت شغلی بسیار اندک است.
این روزها، شرکت های بیشتری به دنبال استخدام افرادی با EI بالا هستند. در حقیقت، 71 درصد از مدیران استخدام اظهار می کنند که هوش مصنوعی برای تصمیمات استخدامی و ارتقاء اهمیت بیشتری نسبت به ضریب هوشی دارد. به طور دقیق تر، 59 درصد از مدیران استخدام می گویند که متقاضیانی با بهره هوشی بالا و بهره هوشی پایین استخدام نمی کنند.
در تحقیقی که توسط مرکز رهبری خلاق (CCL) در ایالات متحده انجام شد، محققان دریافتند مدیرانی که در شغل خود شکست خورده اند دارای هوش هیجانی پایینی هستند، با سه دلیل اصلی شکست شامل روابط بین فردی ضعیف، ناتوانی در کار تیمی، و مشکل در تغییر دادن علاوه بر این، در مطالعات انجام شده توسط ZERORISK HR مشخص شد که سرقت و کوچک شدن با هوش هیجانی پایین ارتباط دارد.
کارفرمایان امروزی توضیح می دهند که آنها برای هوش مصنوعی بیشتر از ضریب هوشی ارزش قائل هستند زیرا افراد دارای هوش مصنوعی بالا:
سایر کارفرمایان بیان می کنند که ویژگی های افراد دارای هوش مصنوعی بالا عبارتند از:
اگرچه آنها به کار خود اختصاص داده اند ، اما آنها همچنین می دانند که برای قطع سطح استرس خود چه زمانی باید ارتباط خود را قطع کنند.
افرادی که دارای هوش مصنوعی بالا هستند می دانند که تغییر بخشی طبیعی از زندگی است. آنها از تغییر نمی ترسند. آنها خود را با تغییراتی که اتفاق می افتد تطبیق می دهند و همیشه در صورت بروز تغییرات برنامه ای دارند.
افراد با هوش هیجانی روی وظایف خود تمرکز می کنند و به راحتی توسط افراد دیگر، موقعیت ها یا افکار تصادفی منحرف نمی شوند.
افرادی که EI بالایی دارند می دانند که کمال وجود ندارد. اگر مرتکب اشتباه شوند، از آنها یاد می گیرند و تعدیل می کنند.
افراد با هوش هیجانی نقاط قوت و معایب خود را می دانند. آنها همچنین می دانند که چگونه از این نقاط قوت و ضعف با کار با افراد مناسب در شرایط مختلف استفاده کنند.
افراد با هوش هیجانی نیازی به انگیزه دیگران ندارند. آنها برای رسیدن به اهداف خود حتی در سنین پایین تلاش زیادی می کنند.
افراد دارای هوش مصنوعی بالا اجازه نمی دهند اشتباهات گذشته آنها را به سمت پایین بکشد. آنها از افرادی که به آنها صدمه زده اند کینه نمی گیرند و همیشه به جلو نگاه می کنند. آنها مشتاقند بدانند چه فرصتهای جدیدی پیش روی آنها قرار می گیرد و چگونه می توانند از آنها حداکثر استفاده را ببرند.
به جای تمرکز بر مشکلات ، آنها بر چگونگی حل آنها تمرکز می کنند. آنها همچنین تمایل دارند خود را به جای افرادی که همیشه شکایت دارند با افراد مثبت احاطه کنند.
افراد باهوش عاطفی به دیگران احترام می گذارند، اما فشار آور نیستند. آنها می دانند چه موقع باید نه بگویند تا بیش از حد برای انجام کارهای خود غرق نشوند.
جان کیسر در مقاله ای برای انجمن توسعه استعدادها می نویسد که در تجربه خود، سازمان هایی با زنان فعال در مدیریت ارشد بیشترین بهره وری را دارند. وی با مطالعه موضوع هوش هیجانی در محل کار دریافت که به طور متوسط، زنان “دارای هوش هیجانی کلی چهار برابر بیشتر از مردان مرد خود هستند”. زنان در مدیریت خود، مدیریت روابط و آگاهی اجتماعی نمره بالاتری کسب کردند. اما نمرات آنها در زمینه خودآگاهی برابر با نمرات مردان بود.
درست مانند ضریب هوشی، برخی از افراد نسبت به دیگران EI بالاتری دارند. علاوه بر این، بسیاری از ما نمی دانیم که احساسات مخرب می تواند بر طرز فکر و واکنش ما به موقعیتها تأثیر منفی بگذارد. خوشبختانه هرکسی می تواند هوش هیجانی را افزایش دهد.
اگر می خواهید تعیین کنید که ضریب احساسی (EQ) شما چیست، می توانید از ارزیابی های رایگان که بصورت آنلاین در دسترس است مانند آنچه توسط موسسه بهداشت و پتانسیل انسانی ارائه شده است استفاده کنید . این ارزیابی ها می تواند به شما کمک کند مهارت های خود را بسنجید و به شما کمک کند تا بفهمید کدام مهارت ها را می توانید ارتقا دهید.
خواندن کتاب هایی مانند “The Emotional Intelligence 2.0” همچنین درک شما را از EI افزایش می دهد و در مورد نحوه استفاده از مهارت های هوش هیجانی اطلاعات بیشتری کسب خواهید کرد. برخی از پیشنهادات نویسندگان که به پیشرفت شخصی فرد کمک می کند عبارتند از: سلام و احوال پرسی با افراد، گوش دادن با دقت در مکالمات ، گشت و گذار کوتاه هر روز در دفتر خود ، قرار دادن خود به جای دیگران و مشاهده تعاملات هنگام تماشای فیلم.
ما اکنون می دانیم که هوش هیجانی برای موفقیت هر مشاغل حیاتی است. سازمانی با صاحبان مشاغل و کارکنان دارای هوش هیجانی، سازمانی است که همه با هم حداکثر کارایی را دارند. این امر تنها در صورتی امکان پذیر است که روابط مثبت را در داخل سازمان ایجاد کرده و پرورش دهید و همچنین با مشتریان و حتی رقبای موجود در بازار ارتباط برقرار کنید .
